MARCO LEGAL Y PRIVACIDAD

Términos del Servicio y Política de Privacidad

Cumplimiento con las Políticas de Google API y Ley N° 29733 (República del Perú)

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Identificación del Titular del Servicio

El presente documento regula el uso de la plataforma de automatización de citas, chatbots y gestión de agendas operada bajo la marca TheSeb (en adelante, "La Empresa" o "El Servicio"), con domicilio y operaciones en la República del Perú.

Al hacer uso de nuestro formulario de registro, conectar servicios de terceros o interactuar con nuestros bots de WhatsApp, el usuario ("El Cliente") acepta de manera expresa y sin reservas la totalidad de los términos aquí expuestos.

2. Protección de Datos Personales (Ley N° 29733 - Perú)

En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú) y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, informamos que los datos recopilados en nuestros formularios y conversaciones de WhatsApp serán incorporados a nuestros bancos de datos de titularidad de TheSeb.

Finalidad del Tratamiento: Los datos personales (nombre del dueño, razón social, correo electrónico, teléfono de WhatsApp, ubicación del negocio y horarios de atención) se recopilan con la única finalidad de prestar el servicio de agendamiento automatizado, coordinar la activación de demos por 15 días y gestionar la atención técnica.
Consentimiento Informado: Al completar y enviar el formulario de registro, El Cliente otorga su consentimiento previo, libre, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos personales.
Derechos ARCO: El Cliente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) contemplados en la ley peruana, enviando una solicitud formal al correo sebampiro@gmail.com.

3. Política de Uso, Retención y Eliminación de Datos de las API de Google

TheSeb ofrece una integración con la API de Google Calendar mediante el protocolo seguro OAuth 2.0. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de TheSeb cumplirán estrictamente con la Política de Datos del Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

3.1 Acceso y Datos del Usuario de Google Recopilados

Nuestra aplicación solicita acceso a los permisos de OAuth https://www.googleapis.com/auth/calendar y https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email. Específicamente, accedemos únicamente a los siguientes datos del usuario de Google:

Dirección de Correo Electrónico: Se recopila la dirección email vinculada a la cuenta de Google para autenticar la cuenta del negocio e identificar su calendario.
Identificadores de Calendario (Calendar ID): Para seleccionar el calendario donde se crearán las citas del negocio.
Eventos de Calendario (Títulos, Fechas, Horarios y Disponibilidad): Consultamos los bloques de tiempo ocupados y libres para evitar cruce de citas, y creamos eventos de reuniones solicitadas por los clientes a través del bot.

3.2 Uso Limitado y Prohibiciones de Datos

Uso Exclusivo: Los datos de Google recopilados se utilizan únicamente para brindar la funcionalidad central de agendamiento de citas en tiempo real y verificación de disponibilidad para la cuenta del usuario.
No Almacenamiento de Contraseñas: La aplicación no solicita ni almacena contraseñas de cuentas de Google. Las interacciones se realizan mediante tokens OAuth otorgados por el usuario.
Sin Venta ni Transferencia de Datos: No vendemos, alquilamos, compartimos ni transferimos datos de usuarios de Google a terceros, anunciantes o redes publicitarias. Los datos tampoco son utilizados para entrenar modelos de Inteligencia Artificial (IA/ML).

3.3 Retención y Eliminación de Datos del Usuario de Google

Periodo de Retención de Datos: Conservamos los datos del usuario de Google (tokens de autenticación e identificadores de eventos) de manera temporal y estrictamente mientras la cuenta del usuario permanezca activa en nuestro servicio o durante el período de prueba de 15 días. Si el usuario no renueva su servicio o cancela su suscripción, sus tokens de acceso y datos asociados son eliminados de nuestros servidores automáticamente pasados 30 días naturales.
Mecanismo de Eliminación y Revocación Directa (En tiempo real): El usuario puede eliminar sus datos de Google y desvincular TheSeb en cualquier momento accediendo a la configuración de seguridad de su cuenta de Google en https://myaccount.google.com/permissions. Al revocar el acceso a nuestra aplicación, los tokens de acceso quedan inactivos de inmediato y se eliminan de nuestra base de datos de manera irreversible.
Solicitud Manual de Eliminación de Datos: Si el usuario desea solicitar la eliminación manual e inmediata de todos los datos vinculados a su cuenta de Google en nuestros servidores, puede enviar un correo electrónico a sebampiro@gmail.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos de Google". Procesaremos la solicitud y confirmaremos la eliminación completa de los datos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

4. Términos y Condiciones del Servicio de Automatización

Periodo de Prueba (Demo 15 Días): TheSeb otorga un acceso de prueba gratuito por 15 días consecutivos para evaluar las funcionalidades del chatbot y el sistema de reservas. Vencido dicho plazo, El Cliente podrá contratar un plan de suscripción o el servicio se pausará automáticamente.
Uso Aceptable: Queda strictly prohibido utilizar los bots de WhatsApp o la integración con Google Calendar para el envío de spam, mensajes masivos no solicitados, fraude, suplantación de identidad o cualquier actividad ilícita contemplada en el Código Penal Peruano.
Disponibilidad e Infraestructura: TheSeb realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la alta disponibilidad del servicio hospedado en infraestructura de servidores VPS seguros. No obstante, no nos hacemos responsables por caídas masivas en las plataformas de terceros (Meta/WhatsApp o Google).

5. Seguridad de la Información

Adoptamos las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales exigidas por la normativa peruana y los estándares internacionales de Google Cloud, incluyendo cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones web y conexiones de base de datos aisladas por cliente.

6. Contacto y Jurisdicción Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima.

Correo de contacto legal y soporte: sebampiro@gmail.com